Términos y condiciones de uso

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

1. Definiciones

  • Facturea, nosotros o la Plataforma: la aplicación web disponible en facturea.com.mx, la aplicación web progresiva (PWA) y el canal de WhatsApp asociado, operados por [DENOMINACIÓN/RAZÓN SOCIAL], S.A.S. de C.V., mediante los cuales se ofrece un servicio tecnológico de generación automatizada de CFDI a partir de tickets de compra.
  • Usuario o usted: toda persona física mayor de edad o persona moral que, por conducto de su representante, acceda, se registre o utilice los servicios de Facturea.
  • Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Facturea, descritas en la sección 3.
  • Cuenta: el registro personal del usuario que le permite acceder a los servicios.
  • Suscripción: el plan contratado por el usuario que determina el alcance de los servicios disponibles.
  • CFDI: el Comprobante Fiscal Digital por Internet, en su versión 4.0 vigente, conforme al Código Fiscal de la Federación y a las reglas del SAT.
  • SAT: el Servicio de Administración Tributaria, autoridad fiscal facultada para la validación, certificación y timbrado de los CFDI.
  • PAC: el Proveedor Autorizado de Certificación, tercero autorizado por el SAT por cuyo conducto se realiza la certificación y el timbrado de los comprobantes.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar Facturea, usted declara que ha leído, entendido y acepta vincularse por los presentes términos y condiciones, así como por el aviso de privacidad integral y la política de cookies.

Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Facturea se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. En caso de cambios sustanciales, Facturea notificará a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso dentro de la aplicación.

3. Descripción de los servicios

Facturea es una herramienta tecnológica que automatiza la generación de CFDI a partir de tickets de compra. El servicio comprende:

  • Captura de tickets. El usuario envía la fotografía de su ticket de compra por WhatsApp o la carga en la Plataforma web o PWA.
  • Extracción automatizada de datos. Facturea extrae la información del ticket mediante reconocimiento óptico de caracteres y procesamiento de datos. La extracción puede requerir verificación o corrección por parte del usuario.
  • Generación del CFDI. Facturea solicita la generación y el timbrado del CFDI 4.0 ante el SAT por conducto de un PAC autorizado, con los datos fiscales proporcionados por el usuario.
  • Entrega del comprobante. El CFDI generado se pone a disposición del usuario por correo electrónico y/o WhatsApp.

Facturea es una herramienta tecnológica intermediaria; no es la autoridad fiscal ni sustituye al SAT. La validez, certificación y timbrado del CFDI dependen del SAT y del PAC autorizado. Facturea no brinda asesoría fiscal o contable.

4. Requisitos de uso

Para utilizar Facturea, usted debe:

  1. Ser mayor de dieciocho años de edad o, en el caso de personas morales, contar con facultades suficientes de representación.
  2. Crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  3. Proporcionar datos fiscales veraces y vigentes ante el SAT (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI) para la generación de comprobantes.
  4. Contar con un dispositivo compatible y conexión a internet.
  5. Verificar que el ticket sea facturable conforme a las reglas del establecimiento emisor y del SAT, así como revisar los datos extraídos antes de la generación del CFDI.

Usted se obliga a notificar de inmediato a Facturea sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo a [email protected].

5. Facturación de tickets y limitaciones

El usuario reconoce y acepta que:

  1. La facturación de un ticket depende de que el establecimiento o comercio emisor permita su facturación y mantenga habilitados sus sistemas.
  2. Cada establecimiento define su propio periodo y plazo de facturación; transcurrido dicho plazo, el ticket puede dejar de ser facturable. Facturea no controla ni es responsable de esos plazos.
  3. Facturea no garantiza la facturabilidad de todo ticket, ya que esta depende de factores ajenos, como la legibilidad del ticket, las políticas del emisor y la disponibilidad de los sistemas del SAT y del PAC.
  4. Es responsabilidad exclusiva del usuario la veracidad de sus datos fiscales, verificar que el comprobante sea correcto y solicitar oportunamente su corrección o cancelación cuando proceda.

Facturea no determina las obligaciones fiscales del usuario ni le brinda asesoría fiscal; el usuario es el único responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

6. Planes, suscripción y prueba gratuita

Facturea ofrece distintos planes de suscripción. Las características, los límites de facturación y los precios vigentes de cada plan están disponibles en la sección de precios de la Plataforma.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los nuevos usuarios pueden acceder a un periodo de prueba gratuito de siete días en los planes de pago. Al término del periodo de prueba, se realizará el cobro correspondiente salvo que el usuario cancele antes.

Facturea se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación y serán notificados con al menos treinta días de anticipación.

7. Pagos, facturación y reembolsos

  • Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Facturea no almacena datos completos de tarjetas.
  • Facturación de la suscripción. Las suscripciones se facturan de forma anticipada y recurrente. Facturea emitirá el CFDI por cada pago de suscripción cuando el usuario proporcione sus datos fiscales completos y vigentes.
  • Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o por correo a [email protected]. La cancelación es efectiva al final del periodo en curso.
  • Reembolsos. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya utilizado los servicios. Fuera de este plazo, no se realizarán reembolsos por periodos parcialmente utilizados.
  • Impago. Si no es posible procesar el cobro, Facturea podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago. Si el impago persiste, su cuenta podrá ser suspendida o cancelada.

8. Uso aceptable

Al utilizar Facturea, usted se compromete a:

  1. Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos.
  2. No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a los sistemas internos de Facturea.
  3. No utilizar sistemas automatizados, scripts o bots para acceder a la Plataforma de manera masiva.
  4. No reproducir, distribuir, modificar ni realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
  5. No utilizar tickets, datos fiscales o información de terceros sin autorización, ni generar comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o con fines de evasión o defraudación fiscal.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y demás elementos, son propiedad de [DENOMINACIÓN/RAZÓN SOCIAL], S.A.S. de C.V. y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Facturea le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos términos. Usted conserva todos los derechos sobre los tickets y datos que suba a la Plataforma, y otorga a Facturea una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio, incluyendo el uso de tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres.

10. Naturaleza del servicio y responsabilidad fiscal

Facturea no es una autoridad fiscal ni actúa en nombre del SAT. La generación, certificación y timbrado del CFDI dependen del SAT y del PAC autorizado. Facturea automatiza el proceso a partir de los datos del ticket y de los datos fiscales que usted proporciona.

El usuario reconoce y acepta que:

  1. La extracción automática de datos puede requerir verificación o corrección antes de generar el comprobante.
  2. La facturabilidad de un ticket depende del comercio emisor, de sus plazos de facturación y de la disponibilidad de los sistemas del SAT y del PAC.
  3. La veracidad de los datos fiscales (RFC, régimen y uso del CFDI) es responsabilidad exclusiva del usuario.

Es responsabilidad del usuario verificar que el CFDI generado sea correcto y adecuado a sus necesidades fiscales, así como cumplir con sus obligaciones tributarias.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

  1. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
  2. Facturea no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
  3. Facturea no será responsable por la imposibilidad de facturar un ticket por causas ajenas, por errores o demoras en el timbrado atribuibles al SAT o al PAC, ni por CFDI generados con datos fiscales incorrectos o falsos proporcionados por el usuario.
  4. La responsabilidad total de Facturea no excederá el monto pagado por el usuario durante los doce meses anteriores al evento.
  5. Facturea no será responsable de daños causados por caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros o fallas en redes de telecomunicaciones.

12. Terminación

  • Por el usuario. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración o por correo a [email protected].
  • Por Facturea. Podremos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, información falsa, uso del servicio para fines de evasión o defraudación fiscal, impago o por orden de autoridad competente.
  • Efectos. Al cancelarse su cuenta se revoca el acceso a los servicios. Facturea conservará datos según sus obligaciones legales y fiscales conforme al aviso de privacidad.

13. Disponibilidad del servicio

Facturea realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, dependencia de terceros como el SAT o el PAC, o causas ajenas a Facturea.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Fiscal de la Federación y las disposiciones del SAT en materia de CFDI. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Usted podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Contacto

Para cualquier duda o reclamación relacionada con estos términos: